En la actualidad, las llamadas fraudulentas para captar clientes de manera poco ética se han convertido en un problema creciente. En Ibereléctrica Energía, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén bien informados y protegidos.
Te explicamos cómo identificar estas prácticas y por qué puedes confiar en nosotros.
Identificación de llamadas telefónicas fraudulentas
En la era digital, las estafas telefónicas se han convertido en una preocupación creciente para muchos consumidores.
Los ciberdelincuentes utilizan diversas técnicas para obtener información personal o financiera, haciéndose pasar por representantes de empresas legítimas.
Es esencial conocer las señales de alerta para identificar y protegerse de estas llamadas fraudulentas, asegurando así la seguridad de nuestros datos y evitando posibles fraudes.
¿Qué son las llamadas fraudulentas por teléfono?
Las llamadas fraudulentas son intentos de engañar a los consumidores haciéndose pasar por representantes de compañías eléctricas, por ejemplo. El objetivo es obtener datos personales o realizar cambios en los contratos de manera no autorizada.
Señales de alerta de una llamada fraudulenta al móvil
Las llamadas fraudulentas son cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar, lo que hace crucial estar atentos a ciertas señales de alerta. Reconocer estos indicios puede ayudarnos a evitar caer en estafas telefónicas que buscan obtener nuestra información personal o financiera de manera ilícita.
Cómo identificar llamadas fraudulentas
A continuación, se presentan algunas claves para identificar y protegerse contra estas amenazas.
Las llamadas falsas a este respecto presentan unas características comunes a pesar de las distintas formas de estafa que podemos encontrar:
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Ofertas demasiado buenas para ser verdad: Desconfía de descuentos o promociones excesivamente atractivas.
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Urgencia en la respuesta: Si te presionan para tomar una decisión rápida, es probable que sea una estafa.
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Falta de identificación clara: Los verdaderos representantes siempre se identificarán claramente.
Las llamadas fraudulentas son una amenaza constante que puede poner en riesgo nuestra información personal y financiera. Para protegernos, es crucial conocer las señales de alerta y las mejores prácticas de seguridad. Aquí te dejamos algunas claves esenciales para identificar y protegerte contra este tipo de estafas:
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Identificación del que te llama: Utiliza aplicaciones y servicios que muestren el identificador de llamadas y alertas de spam. Esto te permite saber si la llamada es de un número sospechoso o desconocido antes de contestar.
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Desconfía de la urgencia: Las llamadas fraudulentas a menudo crean un sentido de urgencia, presionando para actuar rápidamente sin pensar. Tómate tu tiempo para verificar la autenticidad de la llamada.
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No proporciones información personal: Nunca compartas información personal o financiera por teléfono, a menos que estés absolutamente seguro de la identidad de quien te llama y del propósito de la llamada.
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Verificación directa: Si recibes una llamada sospechosa que dice ser de una empresa legítima, cuelga y llama directamente a la empresa usando un número de teléfono oficial para verificar la autenticidad de la llamada.
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Uso de aplicaciones de rastreo de llamadas: Estas aplicaciones ayudan a identificar y bloquear llamadas de números no deseados, ofreciendo una capa adicional de protección contra fraudes.
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Educación continua: Mantente informado sobre las tácticas de fraude más recientes y comparte esta información con amigos y familiares para que también puedan protegerse.
Implementando estas estrategias, estarás mejor preparado para identificar y evitar caer en estafas telefónicas, protegiendo tu información y tranquilidad.
Tácticas de fraude telefónico con empresas de energía
Las estafas telefónicas relacionadas con empresas de energía son cada vez más comunes y sofisticadas. Los estafadores utilizan diversas tácticas para engañar a los consumidores y obtener información personal o dinero. Aquí te presentamos algunas de las tácticas más frecuentes y cómo protegerte:
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Vishing: Los delincuentes se hacen pasar por empleados de una empresa de energía, como Ibereleéctrica, Iberdrola o Endesa, por ejemplo, utilizando técnicas de ingeniería social para obtener datos personales o bancarios. A menudo, llaman con urgencia o con amenazas de corte del servicio si no se realiza un pago inmediato.
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Asesorías energéticas falsas: Los estafadores se presentan como asesores energéticos ofreciendo supuestas tarifas más bajas o descuentos especiales. Su objetivo es recopilar datos personales o convencerte de realizar pagos a cuentas fraudulentas.
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Phishing: Además de las llamadas telefónicas, los estafadores pueden enviarte correos electrónicos o mensajes de texto falsos que parecen provenir de tu empresa de energía. Estos mensajes a menudo contienen enlaces a sitios web fraudulentos diseñados para robar tu información personal.
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Suplantación de identidad: Los estafadores pueden utilizar tecnología para falsificar el número de teléfono que aparece en tu identificador de llamadas, haciendo que parezca que la llamada proviene de una empresa legítima. Esta táctica se utiliza para ganar tu confianza y obtener información sensible.
Estamos Leyendo: Consejos para evitar llamadas fraudulentas
Dónde denunciar llamadas fraudulentas de empresas fantasma
Si has recibido llamadas fraudulentas de empresas y quieres denunciarlas, aquí te explicamos los pasos y las entidades a las que puedes dirigirte en España:
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Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
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La AEPD es el organismo principal para denunciar spam telefónico y otras infracciones relacionadas con la protección de datos personales.
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Para denunciar, puedes grabar las llamadas y recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el número y el contenido de la llamada.
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FACUA-Consumidores en Acción:
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FACUA ofrece asistencia para denunciar empresas que insisten con llamadas de spam. Puedes contactar con ellos para recibir orientación y ayuda en el proceso de denuncia.
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Lista Robinson:
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Apuntarte en la Lista Robinson es una medida preventiva para reducir el número de llamadas comerciales no deseadas. Las empresas están obligadas a verificar este listado antes de realizar llamadas comerciales. Si continúas recibiendo llamadas después de haberte registrado, puedes usar esto como base para una denuncia.
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Oficina Europea de Lucha contra el Fraude (OLAF):
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Si el fraude tiene una dimensión internacional o implica fondos europeos, puedes denunciarlo a la OLAF. Proporcionan formularios y orientación para realizar denuncias de fraude
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El compromiso de Ibereléctrica Energía
Red comercial y oficinas
En Ibereléctrica, contamos con una red comercial sólida y oficinas físicas o representantes donde puedes realizar cualquier consulta o trámite. Nuestros agentes están siempre disponibles para atenderte de manera personal y profesional.
Procedimiento de contacto
Nuestros agentes comerciales están directamente ligados a tu contrato. Siempre se identificarán claramente y todas las gestiones serán claras y contrastables.
Sin modificaciones telefónicas
En Ibereléctrica valoramos tu seguridad y privacidad. Por ello, no realizamos modificaciones técnicas o administrativas a través del teléfono. Todas las gestiones se realizan por escrito, garantizando así la transparencia y la seguridad de nuestros procesos.
Conclusión
En Ibereléctrica Energía, estamos comprometidos con la transparencia y la seguridad de nuestros clientes. Recuerda siempre verificar la identidad del agente comercial y realizar todas las gestiones por escrito. Con estas precauciones, podrás protegerte de las llamadas fraudulentas y disfrutar de un servicio confiable y seguro.
